환불·배상 기한 계산기
환불·배상은 기한을 놓치면 받기 어려워져요. 날짜와 금액을 넣으면 법·표준약관·소비자분쟁해결기준에 따른 마감일과 예상 금액을 바로 계산해 드려요. 입력한 값은 이 화면에서만 계산되고 저장·전송되지 않아요. 계산기가 보이지 않는 환경이라면 각 항목 아래의 기준표로 직접 확인할 수 있어요.
1. 온라인 쇼핑 청약철회·환급 기한
| 상황 | 기준 |
|---|---|
| 단순 변심 | 물건을 받은 날부터 7일 이내 청약철회 |
| 광고·설명과 다르거나 계약과 다르게 이행 | 받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내 |
| 대금 환급 | 판매자가 물건을 돌려받은 날부터 3영업일 이내 (늦어지면 지연 이자) |
근거: 전자상거래법 제17조·제18조 · 자세한 설명은 온라인 쇼핑 환불 기준 정리
2. 택배 파손·분실 통지 기한
| 항목 | 택배 표준약관 기준 |
|---|---|
| 파손·일부 분실 통지 | 수령일(또는 수령 예정일)부터 14일 이내 택배사에 통지 |
| 택배사 우선 배상 | 손해 입증 서류를 낸 날부터 30일 이내 |
| 운송장에 가액 미기재 | 배상 한도가 50만원으로 제한될 수 있음(자동 지급액이 아니라 상한) |
근거: 공정거래위원회 택배 표준약관 · 자세한 설명은 택배 분실·파손 배상 기준 정리
3. 헬스장·필라테스 중도 해지 예상 환불액
| 해지 사유 | 돌려받는 금액 (소비자분쟁해결기준) |
|---|---|
| 소비자 사정 | 결제금액 − 이용일수 해당 금액 − 총 계약금액의 10% |
| 사업자 사정 | 결제금액 − 이용일수 해당 금액 + 총 계약금액의 10% |
※ 할인 회원권의 이용분을 어떤 가격으로 나눌지는 계약서에 따라 다툼이 생길 수 있어요. 결과는 기본 원칙에 따른 참고용이에요. 자세한 설명은 헬스장·필라테스 중도 해지 환불 기준
4. 항공편 지연 배상 비율
| 구분 | 지연 시간 | 배상 기준 |
|---|---|---|
| 국내선 | 1시간 이상~2시간 / 2시간 이상~3시간 / 3시간 이상 | 운임의 10% / 20% / 30% |
| 국제선 | 2시간 이상~4시간 / 4시간 이상~12시간 / 12시간 초과 | 운임의 10% / 20% / 30% |
※ 항공사 귀책일 때만 해당하는 권고 기준이에요(기상·공항 사정 등 면책 사유 제외). 자세한 설명은 항공편 결항·지연 배상 기준 정리
5. 피해구제·분쟁조정 일정
| 단계 | 기간 |
|---|---|
| 피해구제 합의권고 | 접수 후 30일 이내 원칙, 의료·보험·농어업 사건이나 시험·검사가 필요한 사건은 60일까지 연장 가능 |
| 분쟁조정 | 신청일부터 30일 이내 원칙, 정당한 사유가 있으면 연장 |
| 조정 결정 수락 | 통지받은 날부터 15일 안에 의사표시가 없으면 수락으로 봄(거부는 서면) |
근거: 소비자기본법 제58조·제66조·제67조 · 자세한 설명은 한국소비자원 피해구제 신청 순서
⚠️ 계산 결과를 쓰기 전에
- 날짜는 '받은 날 다음 날부터 세는' 방식으로 계산했어요. 마지막 날이 공휴일이거나 약관이 다르게 정한 경우가 있으니, 기한이 가까우면 하루라도 먼저 의사표시를 남기세요.
- 영업일 계산은 토·일요일만 뺐어요. 공휴일은 반영하지 않았어요.
- 결과는 일반 기준에 따른 참고용이며 법률 자문이 아니에요. 개별 사건은 1372 소비자상담센터(☎1372)에서 상담받으세요.
작성 기준일 2026년 10월 24일 · 기준이 바뀌면 이 페이지를 고쳐요.